Politique de retour
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour pour vous aider.
1. Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, sans signes d'usure, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement.
2. Comment retourner un article ?
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à eclatdorionpro@gmail.com avec :
- votre numéro de commande
- le motif du retour
2. Instructions : Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre article, y compris l'adresse de retour.
3.Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité.
- Les remboursements seront traités dans un délai maximum de 10 jours après réception des articles retournés.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Le montant du remboursement sera équivalent au montant du produit au moment de l'achat (notamment concernant les prix soldés).
- Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés